Všeobecné obchodní podmínky – Zvonilka Shop

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Prodávající:
Marie Tomešová
IČ: 73410519
Sídlo: Kaznějovská 1304/46, 323 00 Plzeň
Zapsaná v živnostenském rejstříku – Magistrát města Plzně, spisová značka 340500
E-mail: zvonilkashop@gmail.com
Tel.: +420 728 805 027

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem i podnikatelem) při nákupu v internetovém obchodě Zvonilka Shop (dále jen „internetový obchod“).

Kupní smlouva i VOP se uzavírají v českém jazyce. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; změny se týkají pouze budoucích objednávek.

II. Informace o zboží, cenách a platbě

1. Informace o zboží (popis, vlastnosti, cena) jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, které jsou uvedeny v košíku.
2. Ceny platí po dobu zobrazení v internetovém obchodě.
3. Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout individuální ceny mimo standardní nabídku.
4. Způsoby platby:
   – převodem na účet: 290080247/0300 (ČSOB), variabilní symbol = číslo objednávky;
   – Shoptet Pay – online platba kartou a/nebo rychlý bankovní převod;
   – dobírkou při převzetí zásilky (je-li aktivní).
   Kupní cena je splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky, u Shoptet Pay okamžikem autorizace platby.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu (přes zákaznický účet nebo bez registrace).
2. Před odesláním objednávky má kupující možnost údaje zkontrolovat a upravit; odesláním potvrzuje souhlas s těmito VOP.
3. Potvrzení o přijetí objednávky zaslané e-mailem není uzavřením smlouvy. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.
4. Nelze-li některý požadavek splnit, prodávající zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Smlouva je uzavřena potvrzením této nabídky kupujícím.
5. Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu vzniklou technickou chybou systému.

IV. Zákaznický účet

Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje. Přístup k účtu je chráněn heslem, za jehož bezpečnost odpovídá kupující. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby.

V. Dodání zboží

1. Způsoby doručení:
   – Zásilkovna (výdejna / Z-Box),
   – Česká pošta (balík na adresu / balík na poštu),
   – případně osobní odběr, je-li uveden v košíku.
2. Náklady na dopravu jsou uvedeny v košíku a v potvrzení objednávky.
3. Dodací lhůty: expedice do 1–3 pracovních dnů od úhrady nebo potvrzení objednávky u dobírky. Doručení obvykle do 1–2 dnů od odeslání. U zboží „na objednávku“ může být lhůta delší (uvedeno u produktu).
4. Kupující je povinen zboží převzít; v případě opakovaného doručení z jeho viny hradí dodatečné náklady.
5. Při převzetí od dopravce kupující zkontroluje neporušenost obalu; v případě poškození zásilky tuto skutečnost oznámí dopravci nebo zásilku odmítne převzít.

VI. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nebo poslední části dodávky).
2. Odstoupení nelze uplatnit v případech dle § 1837 občanského zákoníku – např. zboží upravené dle přání zákazníka, rychle se kazící, vyňaté z hygienického obalu apod.
3. Odstoupení lze provést e-mailem nebo písemně s použitím vzorového formuláře (příloha VOP). Prodávající potvrdí jeho přijetí.
4. Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující, i když zboží nelze vrátit běžnou poštou.
5. Prodávající neodpovídá za ztrátu či poškození zásilky při vrácení zboží. Kupující musí zboží vhodně zabalit a případně pojistit.
6. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky (kromě dodatečných nákladů za zvolený jiný než nejlevnější způsob dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen platbu vracet dříve, než kupující prokáže odeslání nebo mu zboží skutečně předá.
7. Vrácené zboží musí být nepoškozené, neopotřebené, čisté a kompletní, v původním obalu, je-li to možné. Prodávající není povinen převzít zboží, které je zjevně použité, načaté, poškozené či znečištěné kupujícím nebo u nějž byly odstraněny hygienické prvky či pečetě.
8. Prodávající může započíst nárok na náhradu škody proti částce vracené kupujícímu.
9. Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo ukončení výroby; o tomto kroku informuje kupujícího a vrátí přijaté platby do 14 dnů.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti uvedené v popisu.
2. Právo z vady lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
3. Projeví-li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že vada existovala již při převzetí.
4. Kupující může požadovat: opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy při podstatné vadě.
5. Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně v místě určeném prodávajícím. Prodávající vystaví potvrzení o přijetí reklamace.
6. Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7. Podrobnosti upravuje Reklamační řád prodávajícího.

VIII. Doručování

Veškerá komunikace probíhá převážně elektronicky. Kupující doručuje prodávajícímu na adresu uvedenou v čl. I, prodávající doručuje na e-mail kupujícího uvedený při objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může řešit spor prostřednictvím České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, https://adr.coi.cz/cs. Online řešení sporů je dostupné také přes platformu EU ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Práva spotřebitele nejsou těmito VOP dotčena.
2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Veškerý obsah webu (texty, fotografie, loga) je chráněn autorským právem a patří prodávajícímu.
4. Prodávající nenese odpovědnost za zásahy třetích osob do internetového obchodu ani za jeho užití v rozporu s účelem.
5. Kupní smlouva včetně VOP je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 10. 2025.

 

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy